Sınırların anlamsız kaldığı bir dünyada, kalıcı rekabet anlayışı yaratmanın tek yolu kalitedir. Lutuf Grup için, kalite bir hedef değil, yolculuktur. Bu yolculuğun amacı; müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz, çevre ve toplumumuz için sürekli olarak daha iyiyi aramaktır. Bu da, Toplam Kalite Yönetimini bir yaşam tarzı olarak benimsemekle olacaktır. Bu nedenle;

• Müşterilerimizin memnuniyetini ve sadakatini, ürün ve hizmetlerimizin kalitesinin belirleyeceğine inanıyoruz. Bu sebeple, ürün ve hizmetlerimizde, yönettiğimiz tüm süreçlerimizde sürekli iyileştirme ve geliştirme faaliyetlerini sürdürerek "mükemmelin" arayışı içinde olmalıyız.
• Çalışanlarımız en önemli varlığımızdır. Kalitenin sürekli iyileştirilmesi için tüm çalışanlarımızın aile duygusu içinde katılımı, eğitimi ve memnuniyetinin sağlanması esastır.
• Rekabet avantajımızı geliştirmek ve karlılığımızı artırmak yolu ile çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve hissedarlarımızın beklentilerini sürekli karşılamayı hedefliyoruz.
• Kaliteli ürün için kaliteli girdi ön şarttır. Bu nedenle tedarikçilerimizi kalite sistemimizin ayrılmaz bir parçası ve iş ortağımız olarak görüyoruz.
• Çevre ve topluma olan sorumluluğumuzun bilicindeyiz ve gelişmelerine katkıda bulunuyoruz.
• Kaliteli ürünler kaliteli ortamda üretilir. Her çalışanımız başta yöneticilerimiz olmak üzere, işyeri ortamını "emniyetli, temiz ve düzenli" tutmaktan sorumludur.

Kalite Kültürümüzün Esasları;

• İç ve dış müşteri gereksinimlerine duyarlı olmak.
• Açık ve güvenilir olmak.
• Verilerle konuşmak.
• Değişime açık olmak.
• Bir defada doğru yapmak.
• Sahiplenmek.
• Önleyici faaliyetlerde bulunmak.

Lutuf Mensucat ailesinin tüm fertlerinin, yukarıdaki esaslara uyarak, kalite politikasını gerçekleştirme yönündeki çabalarını sürdüreceğinin inancı içinde olduğumuzu bildirir, Toplam Kalite anlayışımızın geliştirilerek yaşamımıza, ilişkilerimize ve işimize ışık tutmasını dileriz.